¿Qué hacer en caso de accidentes?

Descarga el NUEVO app, para solicitar tu asistencia

 

Con tu aplicativo móvil puedes solicitar asistencia mecánica y de emergencia, incluídas en tu seguro de vehículo.

  • Te localiza satelitalmente para un envío oportuno y exacto de asistencia.

  • Te informan tiempo real el estado de tu solicitud y el tiempo de llegada de la asistencia.

  • Solicita ayuda en caso de robo o accidente.

Notifica tu siniestro en los siguientes 3 días

 

  1. Descarga aquí el aviso siniestro y detalla la forma y las circunstancias en las que ocurrió el accidente
  2. Déjanos ayudarte descarga aquí la guía para llenar el aviso de siniestro
  3. Entrega en la oficina más cercana de QBE tu aviso de siniestro, las pruebas y documentos que sustenten tu reclamo

¿Qué documentos debo presentar?

 

  • Aviso de siniestro
  • SOAT
  • copia de matrícula
  • copia de licencia del conductor
  • copia de la cédula de ciudadanía del Asegurado y del conductor
  • parte policial o denuncia

¿A qué taller llevo mi Vehículo?

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Cuando tu vehículo tiene una avería por accidente, nuestro ejecutivo de asistencia vehicular te indicará a qué taller debes llevar tu auto, de acuerdo a las condiciones estipuladas en la póliza*

a.- Autos nuevos hasta 2 años de fabricación, al concesionario

b.- Autos más de 2 años de fabricación. Contamos con talleres multimarca calificados que garantizan la reparación

Si debido al accidente necesitas ayuda mecánica o grúa para trasladar tu vehículo al taller o concesionario,  te proporciona este servicio totalmente gratis

Inspección y Orden de reparación

 

Ingresa tu vehículo al concesionario o taller designado para la evaluación de los daños, luego de inspeccionar el daño, daremos la orden de reparación. Tu ejecutivo asignado te señalará la fecha de entrega.

Tu vehículo está listo, paga el deducible y la rasa

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  • Deducible; la suma o porcentaje que asume el asegurado en cada siniestro
  • RASA; el costo que le permite a tu vehículo, estar siempre asegurado en el valor real comercial, luego de un siniestro.

Complementa tu póliza con Auto por Auto

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Si contrataste en tu póliza el servicio Auto X Auto, úsalo en caso de choque parcial y obtén un auto por 10 días, en caso de pérdida total 20 días.

Asistencia Vehículos: 1800 - 987 - 000 / 09 99 38 22 38    Servicio al Cliente: 1800 - 222 - 000